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CONDICIONES GENERALES

 

1. EL TITULAR 

El propietario o titular de www.asilebaby.com, en adelante página web, es Paloma Vidal Abarca García. La denominación social es ASILE , con CIF 71653287F y domicilio social en calle Azulinas 7, 4G, CP 28036. Madrid, España. En cualquier momento el usuario o cliente se puede poner en contacto con Asile a través del correo electrónico: hola@asilebaby.com, o mediante correo postal en la dirección anteriormente descrita.

2. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Asile a través de su página web por los usuarios que adquieran los productos que en ella se ofertan. Asile se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Estas condiciones generales de la contratación se presentan de esta forma detallada y accesible al cliente/usuario en atención a lo expuesto en el artículo 81.1 de Ley General de Consumidores y Usuarios.

3. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Los precios de la web se muestran en euros.

4. FORMA DE PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Asile no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

Los pagos online de las compras en nuestra web se realizan a través de Redsys (Pasarela de pago de BBVA). Por tanto el comprador gozará en todo momento con la protección que ofrece este canal. Redsys utiliza en nuestra pasarela de pago el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos de los compradores a servidores seguros, sin que el comercio Asile pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Además, nuestra página web dispone de un certificado de seguridad SSL. Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un título digital que autentifica la identidad de un sitio web y cifra con tecnología SSL la información que se envía al servidor. El certificado sirve como un «pasaporte» electrónico que establece las credenciales de una entidad en línea al hacer negocios en la Web.

6. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos se procesan, tramitan y entregan en días hábiles. Los pedidos efectuados en viernes fuera del horario laboral (después de las 18.00h) o en fines de semana y festivos se tramitarán el día hábil siguiente.

El plazo de entrega máximo de los productos es de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

Gastos de transporte:

  • Coste de envío España Península y Portugal 5€ (* excepto islas de Madeira y Azores)
  • Coste de envío Islas Baleares 10€

ENVÍO GRATUITO: España Península, Islas Baleares y Portugal (* excepto islas de Madeira y Azores) en pedidos iguales o superiores a 70€.

  • Coste de envío Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Unión Europea + Reino Unido por 15€
  • Coste de envío islas de Madeira y Azores 18€

ENVÍO GRATUITO: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, islas de Madeira y Azores, y resto de países de la Unión Europea + Reino Unido, en pedidos iguales o superiores a 160€.

  • Coste de envío a Estados Unidos 22€

ENVÍO GRATUITO: Estados Unidos en pedidos iguales o superiores a 180€.

Los envíos tardan aproximadamente de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del cliente.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIO O DEVOLUCIÓN

En Asile no se podrá cancelar un pedido en curso. Pero si podrá una vez recibido, devolverlo o cambiarlo dentro de los plazos y condiciones establecidas a continuación.

Deseamos que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra, pero si por algún motivo nuestro producto no cumple con sus expectativas, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para poder realizar un cambio o devolución. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben tener su etiqueta y envoltorio original.

Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o equivocado, que el coste será asumido por Asile.

En caso de devolución Asile reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

Para la devolución debe remitir el producto a Asile, c/ Azulinas nº 7, 4ºG, 28036 Madrid, mediante el servicio de mensajería que desee, incluyendo en el envío la hoja de devolución cumplimentada, descargable  AQUÍ.

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